集目新闻评论员曲静近日，深圳网友“卷尺哥”走红网络。他每天拿着卷尺走在街上，关注公共设施中的“小问题”——道路不平坦、设施损坏等，没有什么能逃过他敏锐的眼睛。 “卷尺哥”发布视频后，深圳相关部门总是第一时间响应，迅速解决问题。网友总结道：“别问，问就解决了。” （据南方日报10月20日报道）用一根卷尺、一部手机、一双聪明的眼睛，“卷尺哥”用最简单的方式测量城市的细节，彻底改变城市管理。他重点关注公共设施中容易被忽视的“小问题”：48厘米宽的立交桥坡道无法容纳婴儿车、松动的沙井遮盖安全隐患、绿植挡路影响交通等，这些与安全相关的“小事”足底、母性善良、出行舒适，是衡量城市治理水平的“大事”。当狭窄的坡道迅速加宽，隐藏隐患的井盖被加固，挡路的树木让位于人行道……微妙的变化让城市变得更加人性化和富有同情心。 “哥卷尺”的精心发现，公民和网友的意愿和传播，以及市政府部门的迅速行动。这种环环相扣、良性互动，是累积起来的，或者说是一幅城市共治的生动图景。被网友戏称为“卷尺队”的市政部门，以“响应大家、人人就位”的实际行动，赋予“深圳速度”新内涵。公民的积极参与为城市管理提供了“毛细血管”般的感知网络，良好的政府执行使民意有力而清晰。这趟双向旅程可以不仅激活了公众参与城市管理的主人翁意识，也向管理部门施加压力，提高服务效率，使城市管理从“被动解决”转向“主动行动”。 “兄弟卷尺”的热心行动，也让人们看到了城市精细化管理的新路径。管理上不必总是追求“大动作”，而可以从小切口入手，用“绣花技艺”解决人们的经济诉求。日常管理不仅需要相关部门深入日常生活、扎根街道、社区，更要动员成千上万的市民一起当好“管家”。每个人都是城市的主人，都可以成为发现问题的“传感器”。只要大家目标一致，适当沟通，就能将管理触角延伸到更多角落，将民众的需求转化为政府部门的行动指南，形成管理的纽带。城市管理协同作用强。目前，一些城市已经有了自己的“卷尺兄弟”，这表明新的沟通方式可以给生活带来意想不到的变化。要取得好的效果，关键不在于出现更多的“批评者”，而在于培育因事制宜的管理生态系统。人民群众施政积极性有待珍惜，政府纠偏效率有待进一步提升。只有保持“问题发现-问题反馈-问题解决”的链条畅通，每个人的幸福感和满意度才会不断提高。希望更多的城市管理者真正倾听市民的心声，关心群众的需求，想群众之所想，把大家的抱怨变成赞扬，让群众有受益感，真正提高城市管理质量，让生活更艰难、更美好。 
