首页 装修资讯 消费者赞扬付款拿不到货 顾家品牌方回应：坚定与消费者站于一路，撑持消费者依法维权，维护消费... 消费者赞扬付款拿不到货 顾家品牌方回应：坚定与消费者站于一路，撑持消费者依法维权，维护消费... http://www.jiaju82.com 2022年09月21日14:44 家居装修资讯

  上周日，本报热线记者陆续接到了数位消费者的赞扬，暗示采办了顾家家居产物而迟迟未收到货，此中有一名消费者于本年3月订的货，到今朝仍未拿到货，周末更有部门消费者堆积抵家居阛阓举行消费维权，有部门消费者已经经向公安机关报案。

  基在此环境，记者连线买通了顾家家居品牌方的德律风，并获得以下反馈：

  经顾家家居总部查询拜访相识，当前沈阳区域经销商周丹丹确凿存于未执行经销合同商定责任的举动。周丹丹于收勾销费者货款后未向顾家家居厂家下单打款，同时也未向消费者执行产物交付责任。针对于沈阳本地消费者的赞扬，顾家总部已经经第一时间参与并采纳办法，在2022年9月13日勾销周丹丹顾家家居品牌产物的经销权。

  公司本着维护消费者正当权益，维护社会不变，情愿踊跃负担社会义务，解决消费者的实际问题。9月19日，公司已经向沈阳区域的消费者及相干家居卖场发布《奉告书》。公司别离于铁西红星、浑南竟然、 喷鼻江家居、领秀家居4个阛阓设立了现场挂号点，派驻专人小组举行消费者挂号及征询办事对于接。消费者只有按照公司出具的《奉告书》向公司提供产物订货单、付款凭据等可以或许证实消费者向周丹丹采办产物的相干资料，并经公司予以挂号以及开端核实无误后，签订相干文件，公司将启动代周丹丹向消费者交付所订购产物的流程。此外，公司也将坚定撑持消费者维护本身的正当维权，协助消费者向公安机关报案，或者者向市场羁系部分、消费者协会赞扬举报。

（顾家家居总部出具的奉告书）

  为进一步相识并确认赞扬事务的进展环境，昨日下战书记者特地来到了阛阓举行实地追踪，现场有几十名消费者正于举行列队挂号。有的消费者也向记者展示了本身的定单，一名正于挂号的秦女士暗示，她是去年采办的顾家家居产物，原定送货时间是本年3月份，可是经销商门店始终以各类理由推延交付，由于家里不急着用，也没有当回事儿，直到这个月看到部门网上报导，才发明有许多跟她近似遭受的消费者，因而秦女士找到了阛阓方以及品牌方举行赞扬维权，还好此次遇到了一个卖力的年夜品牌。

（阛阓挂号现场环境）

  顾家家居现场卖力人还增补暗示到：顾家家居于沈阳地域的谋划勾当，除了《奉告书》中所列已经勾销周丹丹谋划权的门店以外，沈阳地域的其他经销商门店都是于一般谋划中，消费者照旧可以安心采办顾家产物。此外，顾家家居还但愿经由过程本报导向沈阳地域于近期采办顾家家居的消费者发布厂家《奉告书》信息，若有采办了顾家产物未定时收到货的消费者，可以根据《奉告书》内的时间以及所在来打点挂号手续，如过了集中挂号时间，可拨打本司沈阳专项联结德律风。

（消费者现场出示的定货单以及相干挂号资料）

专业状师提醒

家居消费应晋升维权意识

  对于在本次事务，专业状师提出提醒，家居消费属在年夜金额消费，消费者于家居消费时，应进一步晋升维权意识。第一，消费者采办产物时，是与间接发卖者成立生意合同瓜葛，是以，不管于何种渠道采办，采办产物时确认好发卖主体，要求发卖方于订货单或者生意合同上加盖公章，付出货款时留存好付款凭据，确认好收款方与发卖主体是否连结一致，以便发生胶葛时可以或许明确义务主体。第二，于经销商渠道呈现售后问题，应实时经由过程客服德律风接洽厂家，相识经销商状态，并请厂家实时协助处置惩罚，本次顾家家居企业总部可以云云倏地的做出反映，与消费者以及厂家的实时沟通有紧密亲密瓜葛。第三，于碰到较严峻的丧失，好比本次消费者�����APP遭受到经销商几回再三迟延交货的问题时，消费者应第一时间向消费者协会、市场监视治理等部分赞扬，如遇情节严峻的，可向公安机关报案，经由过程向相干部分乞助以维护自身权益。

此文转载自辽沈晚报微信公家号。